Nuevo programa de reemplazo para limpiadores de bandas transportadoras: entrega gratuita, instalación y servicio

[Neponset, IL]: Un innovador mundial de tecnología de bandas transportadoras para aplicaciones de manejo de materiales a granel limpio, seguro y productivo ha anunciado un nuevo programa de reemplazo directo de fábrica para limpiadores de banda que ofrece hojas de poliuretano nuevas, especificadas y hechas a medida in situ y con instalación gratuita. El nuevo programa de Martin Engineering garantiza a los clientes hojas de reemplazo de las dimensiones adecuadas, instaladas profesionalmente y que se adaptan a su aplicación específica, lo que proporciona una vida útil y un rendimiento de limpieza óptimos. La empresa asegura la satisfacción del cliente en cualquier limpiador con su exclusiva Garantía ilimitada, que especifica que los usuarios tendrán una mejor limpieza, mayor vida útil y menor costo de propiedad.

“Aunque muchos usuarios de transportadoras probablemente no se dan cuenta, la frescura del producto es un problema significativo para los limpiadores de banda de uretano”, explicó Chris Schmelzer, Director del Grupo comercial de componentes de desgaste. El proceso disminuye gradualmente el rendimiento de limpieza y la vida útil.

“La mayoría de los fabricantes producen sus limpiadores en grandes lotes, basados en volúmenes de ventas planificados”, añadió Schmelzer. “A menudo conservan el inventario durante largos períodos de tiempo. Además, muchos proveedores venden sus productos mediante distribución, lo que puede extender el tiempo de almacén aun más. Como consecuencia se obtiene un componente con una esperanza de vida degradada y a menudo se reduce el rendimiento, particularmente si el cliente también almacena las hojas de reemplazo. En nuestra experiencia, el período útil es de aproximadamente dos años, y después de ese tiempo las propiedades físicas de la hoja pueden verse afectadas”. 

Martin puede garantizar frescura del producto gracias a sus celdas de moldeo de uretano personalizadas, que producen fabricación justo a tiempo de sus limpiadores de banda para proporcionar hojas en el menor tiempo de entrega posible, sin necesidad de llevar un inventario envejecido a sus almacenes. La tecnología se está utilizando actualmente en las unidades comerciales de Martin en tres continentes, y se está pensando colocar las células de trabajo modulares en otras instalaciones de fabricación. Se cree que la empresa es el único proveedor de limpiadores de banda que ha diseñado su propio proceso y equipo para producir hojas moldeadas, lo que reduce de manera significativa el tiempo de retardo entre la fabricación y el uso. El programa Mr. Blade^® elimina los costos de envío y de mano de obra gracias a que la nuevas hojas se entregan y se instalan directamente de fábrica, sin perder tiempo en almacenamiento.

También se incluyen inspecciones programadas con regularidad, ajuste y reemplazo de hojas según sea necesario en todos los sistemas de limpieza de banda Martin^®, así como las auditorías Walk the Belt™ de 18 puntos de la empresa, que enfatizan las mejores prácticas a nivel mundial del nuevo libro Foundations™ para la seguridad de las bandas. Todos los servicios están cubiertos en el precio de las hojas, sin necesidad de un contrato. 

Como parte del nuevo programa, la empresa mantendrá un registro electrónico de las condiciones operativas en todas las bandas que utilicen este equipo. Estos datos se actualizarán con regularidad, lo que proporcionará a la gerencia una evaluación operativa de los componentes vitales, incluidas las recomendaciones para evitar costosas fallas y tiempo de inactividad del sistema. Además, los técnicos de servicio MartinPLUS^® certificados por MSHA ajustarán, repararán o reemplazarán sin cargo el bastidor principal y el tensor de cualquier limpiador de banda, durante el tiempo que el cliente mantenga una relación de servicio “Mr. Blade”. 

Los camiones de reparto están diseñados como unidades comerciales móviles, con técnicos capaces de introducir y actualizar electrónicamente datos del sistema de cada cliente en el sitio mismo. Con un antecedente de toda la vida del equipo de limpieza de bandas, los clientes tendrán acceso a los detalles sobre el conjunto de montaje, vida útil del tensor y de la hoja, junto con la información del costo anual total para fines de presupuesto. Cada vehículo estará equipado con las herramientas y el software comerciales para proporcionar cotizaciones in situ, y en todos se podrán realizar transacciones con tarjeta de crédito para que el cliente tenga una excelente experiencia. Actualmente se está desarrollando un programa de premios que otorgará puntos por cada compra de los clientes, los cuales pueden canjearse por descuentos en futuras compras de equipo, clases de capacitación Foundations™ y otra mercancía.

Los clientes se beneficiarán del programa gracias a un suministro constante de hojas de alta calidad recién moldeadas – cada una etiquetada con una fecha de fabricación – entregadas directamente desde la fábrica e instaladas por un técnico capacitado de MartinPLUS^®. La transferencia de la responsabilidad de almacén, entrega, instalación y mantenimiento de los limpiadores de banda puede reducir las demandas de mantenimiento al personal de la planta, y el registro del producto ofrece un antecedente de toda la vida de todo el equipo de limpieza de bandas de Martin^®. 

Cada camión de reparto lleva un nuevo suministro de hojas de 8 pies de longitud y cuenta con una sierra de cinta de 110 V, una fresadora y todas las herramientas necesarias para obtener una adaptación a medida, una instalación exacta y un tensado preciso. Los vehículos ya están en servicio en rutas regulares en los EE. UU., y la empresa tiene planes de ampliar el servicio a otras unidades comerciales mundiales.

“Gracias a que no es necesario almacenar hojas de reemplazo, la mayoría de los gerentes pueden estar tranquilos, y ahora pueden hacerlo y todavía obtener hojas nuevas que ofrecen un rendimiento óptimo”, comentó Alan Highton, gerente de ventas nacionales de Componentes de desgaste. “La transferencia de esa responsabilidad a un proveedor de confianza mediante este tipo de relación de servicio es una manera de que los encargados del manejo de materiales a granel pueden continuar simplificando sus operaciones, y al mismo tiempo obtener una mayor eficiencia y mayor seguridad en la limpieza”.

Debido a que el componente de servicio del nuevo programa no solo incluye la instalación, sino también el mantenimiento y el ajuste, el personal de la planta puede centrarse en las actividades principales del negocio. La atención constante a los limpiadores ayuda a proporcionar el máximo rendimiento y la máxima vida útil, minimizando las fallas de los componentes y los paros no programados. El servicio de emergencia lo realizarán técnicos certificados por MSHA capaces de dar servicio a cualquier marca o estilo de limpiador. La empresa también suministrará hojas de retroadaptación para para adaptar limpiadores de banda de cualquier fabricante.